Stanley Termosun 45 Saat Sıcak Tutma Vaadi Sağlanmadı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

14 Kasım 2025 tarihinde Bolu Özdilek AVM’den Stanley 1.9 litrelik klasik termos satın aldım. Ürünün ambalajında ve internet üzerindeki tanıtımlarında 45 saat sıcak, 48 saat soğuk tutabildiği özellikle belirtiliyordu. Bu beklentiyle ürünü aldım ancak termos bu vaadi kesinlikle karşılamıyor.

Termosa sıcak çay koyup kapağını tam kapalı ve sıkı olacak şekilde kullandım. Yaklaşık 8 saat sonra çayın tamamen soğuduğunu gördüm. Aynı denemeyi toplam 3 kez yaptım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Yani ürün, belirtilen 45 saat sıcak tutma performansına yaklaşamıyor bile.

Ömür boyu garanti kapsamında olması nedeniyle 25 Mart 2026 Çarşamba günü Kutup Ayısı’nın internet sitesi üzerinden arıza formu doldurdum, benden istenen 5 fotoğrafı yükledim. Ardından bana bir kargo kodu verildi ve ürünü Aras Kargo ile gönderdim. 9 Nisan 2026 tarihinde SMS ile tarafıma fabrikasyon üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmediği ve ürünün aynı şekilde geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürünün hem ambalajında hem de internette belirtilen sürelerde sıcak tutmamasına rağmen üretim hatası bulunmadığının söylenmesi, kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oldu.

Ürünün belirtilen performansı göstermediği açıkça ortadayken, bu durumun “fabrikasyon hata yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Stanley markalı 1.9 litrelik termosumun, ömür boyu garanti ve verilen 45 saat sıcak tutma vaadi kapsamında yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.