Stanley Termosum Çatladı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada üzerinden geçen ay eşimin yıl dönümü hediyesi olarak aldığı Stanley quencher 1.18 l termosumda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, su doldurup kapağını kapatmaya çalışırken termosun önce alt kısmında, ardından yanlarında çatlama ve parçalanma meydana geldi. Asla Stanley kalitesine yakışan bir olay değildi. Bu sorun sürekli devam ediyor ve ürünü artık kullanamıyorum.

Kutup ayısı ile iletişime geçtiğimde, kapakla ilgili sorunları çözmediklerini belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm halen garanti kapsamında ve sipariş numaram 430 889 134 5’tir. İnternet üzerinden 1830₺ ödeyerek satın aldığım bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.