Stanley Termosum Sıcak Tutmuyor, Garanti Desteği Alamadım

Stanley The Legendary Classic Bottle 1.9l / 2.0qt model termosu yaklaşık 4 ay önce hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan 4 ay sonra termosun sıcak tutma özelliği azalmaya başladı ve son 3 haftadır neredeyse hiç sıcak tutmuyor.

Stanley’nin ömür boyu garanti verdiğini bildiğim ve garanti kaydımı da ürünün alımında oluşturduğum için, yetkili servise başvurdum. Talebim üzerine ürünü servise göndermemi istediler. Ürünü gönderdikten sonra ise, ürünü kendilerinden satın almadığım gerekçesiyle ilgilenmeyeceklerini belirttiler ve ürünü bana geri gönderip kargo ücretini de bana yansıttılar. Bu süreçte sadece SMS ile bilgilendirildim, başka bir açıklama yapılmadı.

Ürünü 2.299 TL ödeyerek aldım. Stanley’nin ömür boyu garanti vaadine güvenerek tercih ettiğim bu markadan, yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık hiçbir ürününü kullanmak istemiyorum. Ürünümün para iadesini talep ediyorum.