Stanley Termosum Sızdırıyor ve Soğutmuyor, Ücretsiz Tamir Talebim

Kutup Ayısı (Stanley) markasına ait bir termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 1–2 sene önce Kütahya Sera AVM’deki Gallery Crystal mağazasından almıştım. Ürünü çok yıpratıcı bir şekilde kullanmama rağmen, uzun bir zaman geçmeden termosun başlığı hem sızdırma yapmaya hem de içindeki suyu doğru düzgün soğutmamaya başladı. Ürün benim kullanımım sırasında hiçbir darbe veya hasar görmedi.

Yaşadığım sorun üzerine daha önce teknik destek kaydı oluşturdum, bazı parçalar gönderdiler ancak ben o sırada şehir dışındaydım, kargo görevlisi de beni aramadığı için ürün Stanley’e geri iade olmuş. Sonrasında geçen hafta termosu bu kez Aras Kargo ile firmaya gönderdim. Bunun üzerine bana, üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği ve ürünün alıcı ödemeli olarak tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi.

Çevremdeki pek çok kişiden Stanley termoslarda benzer sorunlar yaşandığını ve garantiye gönderildiğinde ürünlerin onarıldığını veya gerekli desteğin sağlandığını duymama rağmen, benim ürünümle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürün henüz firma tarafından tarafıma geri gönderilmediği için hâlâ bekliyorum ve bu süreçte mağdur durumdayım.

Kutup Ayısı (Stanley) markasından, başlığı sızdıran ve performansı bozulan termosumun ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.