Stanley Termos Kapağı Kırıldı, Satıcıya Ve Platforma Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden Sarf Print Teknolojileri adlı satıcıdan 19.07.2025 tarihinde Stanley Quencher H2O flowstate Paslanmaz Çelik Vakum Yalıtımlı Bardak 40 oz 1,18 litre rose Quartz termos bardak satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanırken kapağında bulunan tırnaklı plastik aksam kırıldı ve kapak artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Stanley Türkiye temsilcisi ile görüştüğümde, ürünün satışını yapan firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Fakat Sarf Print Teknolojileri adlı satıcıya da hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunuma dair kimse yardımcı olmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede kapak kısmından hasar görmesi ve sonrasında satıcıya veya platforma ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. Ürünüm için mümkünse sadece kapak değişimi yapılarak sorunumun giderilmesini ve tarafıma bu konuda dönüş sağlanmasını talep ediyorum.