Stanley Quencher Pro Tour Termosu Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Yok Ve Garanti Hakları İhlal Edildi

Yaklaşık 4-5 ay önce İstanbul Vakkorama mağazasından ciddi bir bedel ödeyerek Stanley Quencher Pro Tour model termos satın aldım. Kısa süre önce termosun kapağı düşme sonucu kırıldı ve o günden beri Türkiye’de bu model için yedek kapak bulamıyorum. Yalnızca plastik bir parça olan kapak satılmadığı için binlerce lira verdiğim termos şu an fiilen çöp durumunda.

Stanley müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüştüm, her seferinde talep açmam istendi. Açılan her talebe de “kullanıcı hatası olduğu için teknik destek veremeyiz” cevabı verildi. Ömür boyu garanti ve kalite vaadiyle satılan bir ürünün, sadece kapağı kırıldı diye tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve üstelik yedek parçaya erişim sağlanmaması, tüketiciye karşı büyük bir saygısızlık ve mağduriyet oluşturuyor.

Madem bu ürünü Türkiye pazarında satıyorsunuz, bu model için yedek kapakların da Türkiye’de satışa sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.