to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Kapak Kırığı İçin Yedek Parça Temini Reddedildi
Stanley markasına ait Quencher 1.18 l pipetli termosu, 19.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hediye olarak aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra termosum düştü ve kapağının bir parçası kırıldı; şu anda kapağı düzgün şekilde kullanamıyorum.
Parça değişimi veya kapak temini için Kutupayısı servisleriyle ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yedek parça temini yapamayacaklarını söylediler. Böyle pahalı bir termosun, küçük bir kapak kırığı yüzünden komple çöp olması gerektiğinin söylenmesi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından hiç adil gelmiyor.
Kırılan kapak parçasının temin edilmesini, mümkünse kapak değişimi yapılmasını, gerekirse ücreti karşılığında yedek kapak/parça satın alabilmeyi talep ediyorum. Uzun süre kullanılabilecek bir ürün diye tercih ettiğim bu termosun, yedek parça desteği olmadan atıl durumda kalmasını istemiyorum ve bu konuda destek bekliyorum.
