Stanley Mug Kapağı Sızdırma Sorunu ve Ücretli Parça Temini İsteği

Stanley the aerolight transit mug 0.47 l ürününü 09.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldım. Ürünün kapağında sızdırma sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine durumu kutupayısı sistemi üzerinden ilettim ve tarafıma, ürünün yetkili bayiden alınmadığı, bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bilgisi verildi. Bu konuda garanti açısından firmaya hak veriyorum ancak kapağı ücreti karşılığında temin etmek istiyorum.

Fakat firma müşteri temsilcisini aradığımda, kapak satışı yapmadıklarını söylüyorlar. Ben faturalı bir ürün satın aldım ve şu an sadece kapağa ihtiyacım var, buna rağmen hiçbir şekilde ücretli parça temini yapılmıyor. Şikayet talep numaram 07824-48927 üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve bu ürün için kapağın ücret karşılığında temin edilmesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.