Stanley Kutuyu Açarken Çizik Çıktı, Haksız Suçlama Ve Geciken İade

Ben bugüne kadar Stanley’nin resmi sitesinden gönül rahatlığıyla alışveriş yapıyordum ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 04.07.2026 tarihinde verdiğim siparişte ürünlerden biri kutuyu ilk açtığım anda çizik çıktı. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından bana, çiziğin kutuyu açarken benim tarafımdan oluşturulmuş olabileceği söylendi. Yapmadığım bir şeyle suçlanmak beni maddi kayıptan çok daha fazla rahatsız etti.

2.120 TL beni ne zengin eder ne de fakirleştirir. Buradaki asıl sorun, sıfır olarak satın aldığım ve kutudan çizik çıkan bir ürün nedeniyle haksız yere sorumlu tutulmamalıdır.

İade ürünüm firmaya ulaşmasına rağmen uzun süre ücret iadem de yapılmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.