to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Resmi Sitesinden Çizik Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
3 Temmuz 2026 günü Stanley’in resmi web sitesi üzerinden The Quencher protour Flip Straw Tumbler Pipetli Termos 1,18 litre modelini sipariş ettim, 7 Temmuz 2026 tarihinde siparişim teslim edildi. Kargo paketi gayet iyi ve özenli şekilde paketlenmişti, kutunun üzerinde ya da içinde herhangi bir hasar, zedelenme veya ezilme yoktu.
Ancak ürünü kutusundan çıkardığımda, logosunun sol alt kısmında ve taban alt kısmında belirgin çizikler olduğunu gördüm. Paketlemede hiçbir hasar olmadığı için bu çiziklerin kargo veya sevkiyat sırasında değil, ürün zaten çizik haldeyken paketlenmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Özellikle aracı platformları tercih etmeyip, bizzat Stanley’in kendi resmi web sitesinden sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamak isterken, resmi siteden bile çizik ürün gönderilmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürüne ödediğim 3.249 TL gibi yüksek bir bedel söz konusuyken, çizik ve kusurlu ürün gönderilmesi hiç kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 73040’tır. Yaşadığım bu durumdan sonra yaptığım kısa bir araştırmada da bunun sadece bana özel bir durum olmadığını, birçok müşteriye benzer şekilde çizik ve hasarlı ürün gönderildiğine dair şikayetler olduğunu gördüm ve bu durumu gerçekten kınıyorum.
Stanley’den beklentim, satın aldığım ürünün aynı renk ve aynı modelle, kusursuz ve hasarsız şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesi ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma samimi bir özür iletilmesidir. Ayrıca resmi site üzerinden alışveriş yapan müşterilere ürünler gönderilmeden önce çok daha sıkı bir kalite kontrol yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Temmuz 2026 günü Stanley’in resmi web sitesinden The Quencher protour Flip Straw Tumbler Pipetli Termos 1,18 litre model ürünü 3.249 TL karşılığında sipariş ettim ve 73040 numaralı siparişim 7 Temmuz 2026 günü tarafıma teslim edildi. Kargo kutusu gayet iyi paketlenmişti, üzerinde hiçbir ezilme, zedelenme veya darbe izi yoktu.
Ancak paketi açtıktan sonra ürünün sol alt kısmındaki logo bölgesinde zikzak şeklinde çizikler ve taban altında nokta şeklinde çizikler gördüm. Kargo veya sevkiyat sürecinde bir hasar olmuş olsaydı pakette mutlaka bir hasar olurdu, fakat paket tamamen sağlamdı. Bu nedenle ürünün, kalite kontrol yapılmadan, çizik şekilde gönderildiğini düşünüyorum. Özellikle diğer alışveriş platformlarında sorun yaşamamak için Stanley’in kendi resmi web sitesini tercih etmiştim ama süreç beklediğim gibi güven verici ilerlemedi.
Şu anki ekonomik koşullarda insanlar bir ürünü alabilmek için bütçesinden kısarak alışveriş yapıyor. Buna rağmen resmi siteden alınan bir termosun çizik ve hasarlı gelmesi, üstelik kalite kontrolünün bu kadar zayıf olması hiç etik değil. Benim gibi resmi web sitesi üzerinden alışveriş yapmak isteyenlerin de bu durumu dikkate almasını isterim; bugün yaşadığım deneyimin benzerini, aynı şekilde hasarlı ve çizik ürün gönderildiğini yazan pek çok kişi olduğunu da gördüm.
Ürünümün aynı model ve aynı renkle, hatasız ve çiziksiz olacak şekilde değiştirilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerinizin çok daha dikkatli ve titiz yapılmasını bekliyorum.
Ürünü Aras Kargo aracılığıyla tekrardan bana gönderildiği şekilde aynı kutu içerisinde iyi şekilde paketleyerek stanleyin Türkiye dist. Kutup ayısına ilettim ve ürünün hangi bölgelerde Çizik olduğuna dair ve lütfen bu şekilde ürün göndermenin hoş olmadığını ücret iadesi istediğimi not bırakarak, web sitesinden iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı şekilde gönderdim. Üç gün sonrasında ürün bana aynı şekilde gönderildi ve iade talebim kabul edilmedi! 3249 TL ödeyerek bir insan nasıl daha rezil olabilir adlı çalışma! Web sitesinde kolay iade ibaresini aldanmayın, bir de bu yetmiyormuş gibi ürünün kalite kontrolden geçirildiğini ve hatanın dolaylı yoldan benden kaynaklandığına dair de not bırakılmış. Çizik ürün gönderen sizsiniz, berbat bir anlayış! Lütfen buradan sipariş vermeyin
Cenaze sebebiyle termosu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edemedim yeterince zor bir süreçten geçiyorum ve termosu mecburen kullanmaya başladım ürün sadece 12 saat boyunca soğuk su tutuyor, termosu on küp buz ile doldurmama rağmen web sitesinde belirtildiği gibi iki gün boyunca buzlu soğuk şekilde kalmıyor buzlar eriyor en fazla 6 saat kadar buzlu kalıyor içindeki su ise 12 saat soğuk kalıyor, web sitesinde vaat edilen her şey yalan kesinlikle ;kolay iade seçeneği ve yalıtım sureleri ile belirtilen tüm detaylar yanıltıcı olduğu gibi ayıplı mal gönderdiklerini kabul etmeyip müşterisi hatası deyip urunu tekrar tarafıma gönderiyorlar
