Stanley İlk Kullanımda Sızdıran Termos Ve Çözümsüz Müşteri Desteği Mağduriyeti

22.08.2025'de İzmir Optimum AVM Inter Spor mağazasından Stanley Classic model termos satın aldım. İlk kullanımda, termosun kapağı düzgün kapalı olmasına rağmen içindeki tüm kahve çantama döküldü ve eşyalarım zarar gördü.

Ürünü hiç kullanmadan yaşadığım bu sorun nedeniyle mağazaya başvurduğumda, Inter Spor çalışanları konuyla ilgilenmediklerini ve çözüm için Kutup Ayısı’na başvurmam gerektiğini söylediler. Kutup Ayısı’nın sitesinden talep oluşturdum, ancak üzerinden 10 günden fazla geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım; telefonla ulaşmak da mümkün değil.

Ürün üzerinde ömür boyu garanti barkodu olmasına rağmen, kayıt için siteye yönlendirildim ve Eylül ayında devreye gireceği belirtildi. Barkod ve etiketler hala elimde duruyor. 1.749 TL ödeyerek aldığım ve ilk kullanımda sorun çıkaran termosum, mağduriyetimle birlikte çözüm bekliyor.

İade, değişim veya tamir gibi herhangi bir çözüm önerisine açığım; ancak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.