Stanley Geri Çağırma Sonrası Gönderilen Kapak Kullanım İhtiyacımı Karşılamıyor!

Stanley 1913 TM model termosumun geri çağırma sürecinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünümün orijinal kapağı, bas-kullan özelliği sayesinde özellikle araç kullanırken sızdırmazlık ve Konfor sağlıyordu. Ancak geri çağırma kapsamında tarafıma gönderilen yeni kapakta bu özellik bulunmuyor ve kullanım açısından ihtiyacıma cevap vermiyor.

14.08.2025 tarihinde kargo ile yeni kapak teslim edildi. Bu kapağı iade etmek ve orijinaldeki gibi bas-kullan özelliğine sahip bir kapak ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürün değişimiyle ilgili herhangi bir fatura veya sipariş numaram bulunmuyor, çünkü süreç sadece kapak değişimi olarak gerçekleşti.

Kargo üzerinde iletişim bilgisi yer almıyor, sadece “Aldemma-Termos Kapak Değişim b*** Mah. Seferihisar Cad. No:**/* Urla-İzmir” adresi mevcut. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçemedim ve çözüm bulamadım.

Kullanım alışkanlıklarımı karşılamayan bu kapağın iadesinin kabul edilmesini ve ihtiyacıma uygun, bas-kullan özellikli bir kapak ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.