Stanley Garanti Reddi ve Soğuyan Termos

Yaklaşık 1,5 yıl önce Kayseri’deki Metro Türkiye marketinden bir adet Stanley termos satın aldım. Son iki aydır termosun sıcak tutma özelliğinin belirgin şekilde azaldığını, içecekleri kısa sürede ılıttığını fark ettim.

Ürünü ilk aldığımda Kutup Ayısı internet sitesi üzerinden ürün kaydını oluşturdum ve tarafıma mesaj yoluyla ürünün orijinal olduğu bilgisi iletildi. Buna rağmen ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek için servis kaydı oluşturduğumda, bu kez mesaj yoluyla “yetkili satıcıdan satın alınmadığı” gerekçesiyle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Hem Metro Türkiye gibi büyük bir zincirden alışveriş yapmış olmama hem de Kutup Ayısı tarafından daha önce ürünün orijinal olduğunun teyit edilmesine rağmen şu an bu gerekçeyle sürecin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Murat s** adına kayıtlı olan bu ürünün, garanti süresi devam ederken sıcak tutma sorunu yaşatması sebebiyle, Stanley / Kutup Ayısı tarafından garanti kapsamında incelenerek ayıplı ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.