Stanley Garanti Değişiminde Renk Seçim Hakkı Tanınmadı

Stanley marka Stanley The Iceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0,89 litre açık mavi ürünümü paslanma sorunu nedeniyle Ekim ayının son haftasında kutupayisi.com servisine gönderdim.

Yaklaşık bir ay sonra tarafıma yeni ürün olarak bu kez siyah renkli termos gönderildi.

Ben ürünü özellikle açık mavi rengini beğenerek almıştım ve paslandığı için garanti kapsamında değişime gönderdiğimde, en azından şu an satışta olan renkler arasından seçim yapma hakkımın tanınmasını beklerdim. Ancak hiçbir bilgilendirme veya tercih imkanı sunulmadan siyah renk gönderilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

N11 üzerinden satın aldığım ürünüm için, kutupayisi.com servisi tarafından oluşturulan 48376-105052 numaralı talep kapsamında, tarafıma mevcut satıştaki renklerden seçim hakkı tanınmasını ve bu doğrultuda istediğim renkte bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını da rica ediyorum.