Stanley Fatmax V20 Turbo Başlık Dişlisinin Sıyrılması Ve Ücretsiz İade Talebi

Stanley Fatmax v20 şarjlı dikey süpürgeyi 8.267 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra turbo başlık fırçasının dişlisi sıyrıldı ve fırça dönmemeye başladı. Yetkili servise başvurduğumda bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve benden 1.650 TL tamir ücreti talep ettiler.

Kullanım sırasında halıda 1. Kademede kullanılması gerektiği söyleniyor, ancak bu şekilde kullanınca halıdaki tozu neredeyse hiç almıyor. Halıda verimli süpürme yapılamayan bir üründe turbo başlık dişlisinin bu kadar kısa sürede sıyrılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün tasarım veya dayanıklılık açısından sorunlu olduğunu, aynı arızanın tamir edilse bile tekrar etme ihtimali olduğunu düşünüyorum.

Fatura numaram HAU2025000015246’dır. Stanley’in bu ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, benden talep edilen tamir ücretini iptal ederek ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.