Kapağındaki Lastiği Sürekli Çıkan Stanley Termosu İçin Yaşam Boyu Garanti İhmal Edildi

Stanley 10-09148-027 model termosumu 07.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM içindeki Sportive mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kapağını her açtığımda iç kısmındaki lastik sürekli yerinden çıkıyor ve düşüyordu; her seferinde lastiği kendim tekrar takmak zorunda kalıyordum.

Bu sorun sürekli hale gelince ürünü yaklaşık bir ay önce incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma sadece “inceleme ürününüz ret olarak sonuçlanmıştır” şeklinde bir cevap geldi ve herhangi bir açıklama ya da gerekçe iletilmedi. Satın alırken ömür boyu garanti vaadiyle satılan bir ürünün, bu kadar temel bir parça sorununda dahi sahiplenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Termosun kapağındaki lastiğin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ömür boyu garantisi olduğu söylenen bir ürün için Stanley’in ve ürünü aldığım Sportive mağazasının bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.