Garanti Sürecinde Ürün Deformasyonu ve Memnuniyetsizlik

Kutup Ayısı firması tarafından yanıltıldım ve bu durum bana 624 TL'ye mal oldu. Epttavm'den aldığım Stanley termos bozulunca, Türkiye sorumlusu olan ilgili firmanın internet sitesinden ömür boyu garanti formunu doldurdum ve başvurum kabul edildi. Sonrasında servis kaydı oluşturdum; ürünü nereden ald...

Paslanan Stanley termosumla ilgili bir servis kaydı oluşturdum. Kesinlikle geri dönüş alamıyorum. Ne firma ne de Kutup Ayısı bana bir geri bildirimde bulunmuyor. Biz bu ürünleri ömür boyu garantili olarak alıyoruz. Aldıktan 1 hafta sonra paslanmasını es geçelim 1 ay boyunca bana herhangi bir şekilde...

+1

Metro Market’ten “ömür boyu garanti” ibaresiyle satın aldığım Stanley termosumda yaşadığım ısı tutmama problemi nedeniyle Kutup Ayısı firmasına garanti kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma, ürünün “resmi satış kanallarınız dışında temin edildiği” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu bildirildi. B...

Stanley Aerolight termosumun kapağı bozulduğu için, 13 Eylül’de Kutup Ayısı’nın bana mesajla ilettiği kargo kodu ile Aras Kargo’dan Başakşehir depoya gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu ve Stanley ömür boyu garanti sunduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak ürünüm, ne firmaya ulaş...

Stanley 1.9 litrelik termosum sıcak tutmamaya başladı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Kutup Ayısı servisine gönderdim. Ancak ürünümde üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı belirtilerek, termosun alıcı ödemeli olarak tarafıma iade edileceği mesajı gönderildi. Oysa termosumda herh...