Stablex 10 10 Eylül Kampanyasındaki Aylık Ödül Ödemesi Gelmedi

Stablex’in “10 10 Eylül” kampanyasına Eylül ayında belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirerek katıldım. Kampanya kapsamında 10 ay boyunca her ay 1.000 TL olmak üzere tarafıma düzenli ödül ödemesi yapılacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, hak ettiğim ödül tutarı ilk ay için hesabıma yansıtılmadı. Şu ana kadar bu ödemelerle ilgili ne bir ödeme aldım ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek birimiyle iletişime geçtiğimde, kampanya koşulları ve ödül süreci hakkında açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya kapsamında hak kazandığım ödülün tarafıma tanımlanmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Ayrıca müşteri temsilcisine görüştüğümde, “Evet, kazanımınız hak ettiğiniz gibi gözüküyor” diye cevap verdi; kayıtlarda da bu vardır.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim tarihler dikkate alınarak, vaat edilen 10 ay boyunca aylık 1.000 TL ödülün gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve ayrıca kampanya süreci, ödül kazanma kriterleri ve ödemelerin ne zaman, nasıl yapılacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.