to read complaints and reviews, or file yours.Ssn Sports Toz Ürünlerinde Ambalaj Sızıntısı Ve Kalite Kontrol Eksikliği
Ssn Sports markasının özellikle toz formdaki ürünlerinde ambalaj kaynaklı ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünlerin kapaklarının altında bulunan karton/koruyucu kısım bazı ürünlerde tam olarak kapalı değil ve kenarlardan ürünün kendi tozu dışarıya doğru sızıyor. Kapağı açtığımda kapak altındaki bölmede ürünün toz birikimini net bir şekilde görebiliyorum. Bu durum daha önce hellfire ürününde de vardı, son olarak 18 Ağustos’ta teslim aldığım Refuel eaa ürününde de aynı sorunla tekrar karşılaştım ve henüz açmadığım diğer ssn Sports ürünlerinde de benzer bir problem olabileceğinden endişe duyuyorum.
Bunlar doğrudan tüketime yönelik ürünler olduğu için ambalajın tam ve güvenli şekilde kapalı olması gerektiğini düşünüyorum. Ambalajın ürünü dış etkenlerden koruması gerekirken, ürüne ait tozun kapak altına kadar sızması bana göre normal ve kabul edilebilir bir durum değil. İnternet sitenizde ve reklamlarınızda her şey oldukça profesyonel görünürken, üretim ve ambalajlama süreçlerinde aynı özenin gösterilmemesi tüketici olarak güvenimi zedeliyor.
Bu süreçte ürün iadeleriyle tek tek uğraşmak istemiyorum, işimizin gücümüzün ürün değiştirmekle geçmesini doğru bulmuyorum. Beklentim, öncelikle bu ambalaj sorununun ciddiyetle ele alınması, üretim ve ambalajlama süreçlerinizde gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve tüketiciye ulaşan ürünlerin kalite standartlarına uygun, tam ve güvenli şekilde kapalı olarak gönderilmesidir. Reklam ve pazarlamaya gösterdiğiniz özeni lütfen ambalaj ve kalite kontrol süreçlerinize de yansıtmanızı talep ediyorum.
Merhabalar ürünümüzde 2 adet güvenlik önlemi bulunmakta. Bir tanesi kapak üstü shrink naylonu, 2. Si ürünün ağız kısmında indüksiyonlu conta kısmıdır. İndüksiyonlu conta kısmını bir ısıtma işlemi ile yapıştırmaktayız. Bir gıda ürün olduğu için bu işlemi, yüksek ısılarda yapmaktan kaçınıyoruz. Bu işlem yoğun yapıldığında içindeki gıdaya, temas ettiği ambalaja zarar verebiliyor. Ürün zarar görmemesi adına bu işlemi yoğun yapmamayı tercih ediyoruz. Buna bağlı olarak kapak altındaki bulunan ilave koruma olarak kullandığımız folyonun yapışkanlık etkisi zaman ile zayıflayabilmektedir. Bu nedenle bazı ürünlerimizde ürünümüzün kapağını açtığınızda, kapakla birlikte ısıtma işlemi ile yapılan jelatin ayrılabilmektedir. Kargo esnasında da fazlaca altüst olduğu için ürünü açtığınız gibi bir miktar dökülmüş olabilir. Ancak bu dökülme miktarı servis sayısına kayıp verecek miktarlarda değildir. ABD ve Avrupa menşeli birçok markada kapağın altında herhangi bir koruyucu folyo bulunmaması üretim standartları gereği normal bir durumdur. Bizler ürünümüzün içerisindeki indüksiyonlu conta kısmının açılma ihtimaline karşı dış kısmındaki güvenlik bandını kullanmaktayız. Ürün açık gönderilmemiştir. Ürünün dış kısmında da şeffaf emniyet bandını görebilirsiniz. Bu tedbirler gıda güvenliği için belirlenen ambalaj, paketleme tebliğlerine ve sahip olduğumuz kalite sertifikasyonlarına da uygundur.
Ürünlerin açık geldiğini söylemiyorum. İyi kapanmadığı için, ya sıcaktan ya da yapışkanın kalitesine bağlı olarak bazı kapaklar fotoğraftaki gibi geliyor; yani kapak kendiliğinden kalkmış oluyor. Açarken kapağın kenarlarında dışarı sızmış tozları da görebiliyoruz. Bu da ürünün çok az da olsa açılmış olduğunu gösteriyor. Buna dikkat edilmesi lazım. Belli ki özensiz bir iş yapılıyor.
Belirttiğiniz durumu not aldık ve üretim süreçlerimizde, özellikle kapak ve ambalajlama aşamalarını daha hassas şekilde kontrol etmek adına konuyla ilgili gerekli özeni göstereceğiz. Yaşanan durumun tekrar etmemesi adına ilgili birimlerimizi de bilgilendireceğiz.
Teşekkürler
