SSC Tur’un Hatalı Biletleme Ve Rehberin Bırakması Nedeniyle Ek Bilet Masrafları

SSC Tur’un İstanbul çıkışlı uçaklı Kuzey Mezopotamya GAP turuna 18–22 Mayıs tarihleri arasında beş arkadaş olarak katıldık. Tur boyunca otel ve yemeklerin vasat olmasını çok önemsemedik, asıl beklentimiz aldığımız hizmetin söz verildiği gibi güvenli ve sorunsuz şekilde tamamlanmasıydı. Turu İstanbul–Adana gidiş, Adana–İstanbul dönüş şeklinde satın almıştık.

Dönüş günü olan 22 Mayıs akşamı rehber, uçakları Gaziantep’ten olan üç yolcuyu orada indirdi, elindeki listelerde de onların Gaziantep uçuşu olduğu görünüyordu. Aynı belgelerde bizim dönüş noktamızın da açıkça Adana Çukurova Havalimanı olarak yazdığını biz de kendi gözümüzle gördük. Buna rağmen toplam yedi kişiyi Adana Havalimanı’nda bırakıp ayrıldı.

Saat 20:00–24:00 aralığında Adana Havalimanı’nda check-in için gişelere gittiğimizde ortada hiç kimse yoktu. Başka bir gişedeki görevli yanımıza gelip kimi beklediğimizi sorunca durumu anlattık ve bize 23:45’te İstanbul uçağı diye bir uçuş olmadığını söyledi. Bunun üzerine hemen rehberi aradık, kısa süre sonra panik halinde yanımıza geldi ve yine elindeki belgeleri gösterdi, belgelerde bizim için Adana Çukurova dönüşünün yazdığı net şekilde görünüyordu. Telefonla uzun süre görüşmeler yaptı ancak sonuç olarak bize “kendi imkanlarınızla gidin” demekten başka bir çözüm üretmedi.

Saatlerce uğraşmamıza rağmen SSC Tur tarafından hiçbir şekilde sahiplenilmedik, adeta üvey evlat gibi kendi hâlimize bırakıldık. Rehber bizi o durumda bırakıp ayrıldı ve biz İstanbul’a dönebilmek için kişi başı kendi imkanlarımızla yaklaşık 6.500–7.500 TL aralığında ek bilet ücreti ödemek zorunda kaldık, 02:30 uçağıyla İstanbul’a dönebildik.

Bu yaşatılan mağduriyetin tamamen SSC Tur’un organizasyon ve biletleme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Tarafıma ve aynı durumda bırakılan diğer yolculara ödetilen ek uçak bileti bedellerinin iadesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra SSC Tur’u ne tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum.