Turun İptali, Eksik Bilgilendirme Ve Kötü Hizmet Deneyimi

23 Temmuz tarihinde, 15 Ağustos'taki rüya gibi Ege-Akdeniz turuna katılmak için B****** Bey ile görüştük. Bir kişi için peşin ödeme yaptım, diğeri için ise Garanti veya Yapı Kredi bankalarına iki taksit olacağını bize iletti. Zaten internet sitesinde de taksit olacağı yazıyor. Rezervasyon numaramız 336-DR154472. 12 Ağustos’ta bizi aradılar ve 15 Ağustos’taki turun iptal olduğunu, yeterli sayıya ulaşamadıklarını ilettiler. Bu arada biz yıllık izinlerimizi ayarlamıştık. İsterseniz 17 Ağustos Pazar gününe tura yazabiliriz ya da para iadesi yapabiliriz, iadenin hesabınıza geçme süresi de 5-7 iş günü dediler. Biz iznimizi iptal edemedik, fazladan iş yerinden izin almak zorunda kaldık ve 17 Ağustos’taki tura katıldık. Bu arada sizi aradıklarında, telefonda rezervasyon yaparken böyle bir ihtimal olacağını ilettik diyorlar fakat böyle bir şey söylenmedi. Zaten olsa katılmazdık. Tura katıldık, Pazar günü SSC Tura ulaşamadım. B****** Bey’i de aradım fakat ona da ulaşamadım. Hatta turdaki rehbere de ilettim, açmadıklarını söyledim. Pazartesi günü aradığımda bana ödemeyi karttan tek çekim yapabileceklerini, herhangi bir taksit imkanının olmadığını, böyle bir şey konuşulmadığını ilettiler. Ben de eminim, zaten sitenizde de bu şekilde yazıyor, ses kayıtlarında var, o zaman iletin bana dediğimde kötü bir üslupla ve yüksek sesle, 'Hanımefendi o zaman avukatınızı tutun, ses kayıtlarını öyle alın' dedi ve yüzüme telefonu kapattı. Daha sonra ses kayıtlarını dinlediler mi bilmiyorum ama ben maddi olarak kendimi bu şekilde ayarladığımı defalarca söyledikten sonra ödemeyi taksitle aldılar. Benim ilk günden tatilimi mahvettiler zaten. Tura gelirsek, oteller pislik içindeydi, otelde sıcak su yoktu, soğuk suyla duş almak zorunda kaldı herkes. Turda sürekli ekstra, bize belirtilmeyen ödemeler çıktı. Tekne turunu tur dahilinde dediler ama yemek yerseniz 600 TL balık, 450 TL tavuk dediler. Son gün Bodrum’u zaten gezecektik ama rehber, Z*** M**** Müzesi ve Bodrum Kalesi’ni gezmek isteyenler 400 TL versin, istemeyeni yolda kavşakta indiririz, dolmuş ya da taksiyle geçer dedi. Yani yapılan muamele çok kötüydü, herkes mecbur kaldığı için gitmek zorunda kaldı çünkü başka seçenek sunulmadı. Biz iki kişi otobüsten indik, kendimiz minibüsle (bir kişi 40 TL) gittik ve hem Z*** M**** Müzesi’ni hem de Bodrum Kalesi’ni gezdik. Marka olarak iyisiniz ama çalışanlarınız maalesef sizin sektördeki kariyerinizi etkiliyor. Bir de telefonda yetkili birini bağlar mısınız dediğimde, 'En yetkili benim' diyor, kimse kimseye asla bağlamıyor.