SSC Tur Yılbaşı Karadeniz Batum Turunda Sözleşme Dışı Program Ve Konaklama Sorunları

SSC Tur’dan satın aldığımız “Yılbaşı Özel Karadeniz Batum Turu” kapsamında yaşadığımız olumsuzlukları ve hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. 31 Aralık – 02 Ocak tarihleri arasında İstanbul çıkışlı olarak düzenlenen bu tura iki kişi olarak toplam 28.888 TL ödeyip, ödemeyi EFT ile gerçekleştirdik. Tur afişlerinde ve detaylı açıklamalarda belirtilen programın neredeyse hiçbir noktasına götürülmedik; hatta broşür ve açıklamalarda ismi geçen otele bile götürülmeyerek tamamen farklı bir yerde konaklatıldık.

Özellikle görmek için tercih ettiğimiz Ayder Yaylası’nda da mağduriyet yaşadık. Rehber, yaylanın yarısına kadar çıkarıldığımızı, yolun kapalı olduğunu ve devam edemeyeceğimizi söyledi. Ancak tam o sırada başka bir tur şirketinin otobüsü bizim yanımızdan sorunsuz bir şekilde geçip yaylaya doğru devam etti. Buna rağmen rehberimiz hiçbir şekilde açıklama yapmadı, adeta koşarak otobüse binip konuyu kapatmaya çalıştı.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili tur esnasında rehberle ve yetkililerle iletişime geçmeye çalıştığımızda ise profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştık. Rehber, sorularımıza yanıt vermek yerine “mesaj atın, şikayet edin” tarzı bir üslupla konuştu ve geri dönüş yapılmadı. Hem sözleşme, hem afişler, hem de yazılı program detayları elimizde mevcutken, vaat edilen hizmetlerin büyük bir kısmının yerine getirilmemiş olması bizi maddi ve manevi olarak mağdur etti.

Tüm bu gerekçelerle, katıldığımız Yılbaşı Özel Karadeniz Batum Turu için iki kişi ödediğimiz 28.888 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Yazılı sözleşme ve programda belirtilen hizmetler sunulmadığı için, ödediğimiz ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.