Son Gün Tur İptali Ve Gecikmeli İade Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

SSC Tur’dan 4 kişi için 05.09.2026–09.09.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek, uçaklı Kuzey Yıldızı Doğu Karadeniz Yaylaları ve Batum turunu toplam 92.500 TL ödeyerek satın aldım. İzinlerimizi bu tura göre ayarladık, bavullarımızı hazırladık ve tüm planlarımızı bu tarih aralığına göre yaptık.

Turun başlamasına bir gün kala, 04.09.2026 günü saat 11.55’da herhangi bir arama yapılmadan sadece “operasyonel sebeplerden dolayı hareket edemeyecektir” şeklinde bir mesaj gönderilerek turun iptal edildiği bildirildi. Mesaj dışında ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma alternatif bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşım tur öncesi hazırlıklarımızı, izin planımızı ve tatil beklentimizi tamamen boşa çıkardı.

Ödemem turu aldığım anda anında tahsil edilirken, iptal sonrasında ücretin 3–5 gün içinde iade edileceğinin belirtilmesi de mağduriyetimi artırdı. Hem son dakika iptali hem de ödemeyi bu kadar gecikmeli iade etme yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçle ilgili olarak, turumuzun neden son gün iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, 92.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.