Mia Bianco Otel Rezervasyonu Yok Ve Çözüm Sunulmadı

Ssctur üzerinden 8 Ağustos çıkışlı olarak Bodrum/Muğla’daki Mia Bianco Otel için tur satın aldım. Tura çıkmamıza bir gün kala tarafıma mesaj atılarak başka bir otele yönlendirme yapılabileceği söylendi, biz de sorun çıkmaması adına bu değişikliği kabul ettik.

9 Ağustos saat 14.00 civarında otele giriş yapmak için geldiğimizde, otel görevlileri sistemlerinde adımıza herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 3 saat boyunca ssctur’u defalarca aradık ancak her seferinde sadece “Halledeceğiz” denilerek oyalandık, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam etti.

Şu an otelde rezervasyonumuz olmadığı söyleniyor ve tüm tatil planımız bu durum nedeniyle altüst olmuş durumda. Ödediğimiz hizmetin eksiksiz sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu ihmalkâr tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.