SSC Tur Petunya Beach Otelde Konaklamama Yönelik Yanıltıcı Bilgi Ve Zorla Ödenen 4 Bin TL Ücret

SSC tur firmasından satın aldığım 4 gecelik Bodrum turu, turun ilk anından son anına kadar profesyonellikten tamamen uzak, mağduriyet yaşadığım bir sürece dönüştü. Turun asıl tarihleri 14–18.06.2026 olmasına rağmen tarafıma verilen rezervasyon formunda 13.06–17.06 yazıyordu; daha rezervasyon belgesindeki tarihler bile hatalıydı. Hareket günü ve saatini netleştirebilmek için firmayı defalarca aramak zorunda kaldım; en az 10 kez arama yaptıktan sonra tamamen kendi çabamızla araca binebildik.

Asıl problem ise Bodrum’a vardığımızda başladı. Rezervasyon kodu 8398‑en182949 olan tur kapsamında petunya Beach otelde konaklamam gerekiyorken, bizi bu otele bırakmadılar. Firma yetkilileri, konaklama yapmam gereken otelde “kanalizasyon sorunu” olduğunu söyleyerek, hijyen açısından son derece yetersiz, kalitesiz ve tercih etmediğim mio bianco isimli başka bir otele yönlendirmeye çalıştı. Durumdan şüphelenip kendi imkanlarımızla petunya Beach otelini aradığımda, otelde herhangi bir altyapı ya da kanalizasyon sorunu olmadığını, otelin konaklamaya uygun ve sorunsuz olduğunu öğrendim. Buna rağmen SSC tur beni, kendi seçtiğim ve sorun olmadığı açıkça ifade edilen bu otele yerleştirmedi ve neden seçtiğim otelde konaklayamadığım konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapmadı.

Bu süreçte SSC tur çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sürekli “not aldık, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım; saatlerce ortada ve adeta sokakta bırakıldım. Yaşadığım mağduriyeti gören, tur otobüsünde görevli olan rehber, tamamen kendi inisiyatifiyle yardımcı olmaya çalışarak Yalıkavak’taki golden AGE otelde konaklama imkanı ayarlayabileceğini, bunun için 4.000 TL ek ücret çıkacağını belirtti. Kendi aramızda bu çözümü netleştirdikten yaklaşık 10 dakika sonra SSC tur çağrı merkezi beni arayıp, bu konaklama için 4.000 TL tutarındaki ekstra ödemeyi yapmam gerektiğini söyledi. Sonuç olarak, sorunu çözen SSC tur değil, fason iş birliği içinde oldukları taraf oldu; ben ise hem seçtiğim petunya Beach otelde kalamadım, hem yanlış ve yanıltıcı beyanlarla oyalandım, hem de şirketin hatası ve organizasyon eksikliği yüzünden cebimden fazladan 4.000 TL ödemek zorunda bırakıldım. Tur ücreti olarak zaten 15.000 TL ödemiş durumdayken, bu ek maliyet benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım tüm bu usulsüzlüklerin, yanıltıcı beyanların ve kalitesiz hizmetin SSC tur tarafından ciddiyetle ele alınmasını, özellikle de tarafıma zorla ödetilen 4.000 TL’lik ek konaklama ücretinin ivedilikle ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.