Hava Durumu Nedeniyle Tur Erteleme Talebine Çözüm Sunulmadı

SSC Tur’dan 21.03.2026 tarihi için internet siteleri üzerinden günübirlik bir tur satın aldım. Tarihi seçerken Mart ayında havanın nispeten daha iyi olacağını düşünerek hareket ettim, ancak tur tarihine yaklaştıkça Perşembe‑den Pazartesi‑ye kadar kesintisiz ve yüksek ihtimalli sağanak yağış görülünce, sadece turun ertelenmesini talep ettim.

Ne iptal ne de iade istemeden, hava şartlarını gerekçe göstererek turu Nisan ayına ertelemelerini rica etmeme rağmen, WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sadece “İptal olursa haber veririz” şeklinde cevap verdiler; bunun dışında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler.

Benim tek beklentim, bu kadar olumsuz hava koşulu ihtimali varken turun tarihinin mağduriyet yaşamayacağım daha uygun bir güne ertelenmesiydi. Hava durumunun bu kadar net belli olmasına rağmen esneklik tanınmaması ve ilgisiz müşteri hizmetleri sebebiyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Tur tarihimin, ekstra ücret talep edilmeden, uygun bir Nisan ayı tarihine ertelenmesini talep ediyorum.