to read complaints and reviews, or file yours.Garantili İşlem Ve Şikayet Formu Belgelerinin Paylaşılmaması
Grand Musso model aracımı AdBlue arızası nedeniyle 06.01.2026 tarihinde Trabzon ymy SsangYong servisine götürdüm ve işlem garantiden yapıldı. Ancak yapılan işlemle ve oluşturulan şikayetimle ilgili herhangi bir evrak tarafıma verilmedi.
Bugün Trabzon ymy SsangYong’u arayarak hem kendi elimle yazıp imzaladığım şikayet formumun görüntüsünü hem de araçta yapılan işleme ait evrakları görmek istediğimi belirttim. Buna rağmen şirket politikası gerekçe gösterilerek bu evrakların tarafımla paylaşılamayacağı söylendi. Kendi el yazımla doldurup imzaladığım bir şikayet formunun benden gizlenmesini kabul etmiyor ve bu yaklaşımı son derece düşündürücü buluyorum.
Trabzon ymy SsangYong servisine, imzaladığım şikayet formumun ve aracımda yapılan garantili işleme ait tüm evrakların birer kopyasının e-posta veya WhatsApp yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa N. ; 06.01.2026 tarihinde aracınızı YMY Trabzon servisimize getirdiniz. İşlemleriniz garantiden yapıldı. Bu işlemler için sizden ödeme alınmadığı için bir fatura veya belge tarafınıza teslim edilmemiştir. Bizim şirket olarak böyle bir kuralımız ve uygulamamız yok , bu daha önce tarafınıza anlatıldı ama görüyoruz ki anlaşılmamış , inşallah bu defa tarafınızca anlaşılmıştır.
Kullandığınız üslup tan kurumsal kimliğinizin ne kadar sorgulanması gerektiği de anlaşılıyor. Sunu bir kez daha anladım ki KGM pişmanlıktır siz ve sizin gibi satış sonrası hizmetler bu markanın kitlesini her gecen gün azaltacaktir. Her marka yaptığı işlemin bilgisini yazılı olarak verirken sizin o kiymetli politikanız sayesinde kendi imzaladığımız belgeler bile sakli kalıyor bu da yaptığınız işlemin ne derece doğru olup olmadığını düşündürüyor.
