to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Gönderildi, Yetkiliye Ulaşılamadı
5.03.2026 tarihinde saat 18.27 civarında Sr Döner Metromall şubesinden paket servis ile sipariş verdim. Ancak siparişim geldiğinde, ödediğim ürünler yerine tamamen başkasına ait olan farklı bir sipariş gönderildi.
Yaşadığım bu yanlış sipariş problemi sonrasında şubeye veya yetkililere ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve kimseyle görüşemedim. 325 TL tutarındaki ödemeyi online olarak yaptım ve karşılığında sipariş ettiğim ürünleri alamadım.
Sr Döner Metromall şubesinden talebim, ödediğim ücret karşılığında kendi verdiğim siparişin bir an önce doğru şekilde hazırlanarak adresime yeniden gönderilmesidir.
Sayın Tuğçe G.. Yaşamış olduğunuz bu durum için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin hatalı gönderilmesi ve sonrasında tarafımıza ulaşmakta zorluk yaşamanız, hizmet anlayışımızla kesinlikle örtüşmemektedir. İletmiş olduğunuz konu bizim için son derece önemlidir. Yaşanan aksaklık ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmekte olup, siparişiniz ve ödemenizle ilgili gerekli kontroller titizlikle sağlanmaktadır. Mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi adına süreci öncelikli olarak ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından siparişinizin doğru şekilde tarafınıza ulaştırılması ya da ücret iadesi dahil olmak üzere en uygun çözüm hızlıca sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
