to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Veya Yeniden Gönderim Talebi
09 Kasım 2025 tarihinde Teksos'un Millet Mahallesi şubesinden online olarak tavuk döner siparişi verdim. Sipariş verirken kapı numaramı yanlış girmişim ve kurye siparişi yanlış adrese teslim etmiş. Siparişi teslim alan kişi, siparişin kendisine ait olmadığını belirtmesine rağmen kurye bana ulaşmak için herhangi bir çaba göstermemiş ve beni aramamış. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edildi olarak gösterildi ve ücretim kesildi.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de kurye ile görüştüm. Kurye, beni aradığını iddia etti ancak telefonumda herhangi bir arama kaydı yok. Ayrıca, siparişi yanlışlıkla teslim ettiği kişilere “yiyebilirsiniz” dediğini öğrendim.
Siparişimin ya yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödememi online olarak gerçekleştirdim ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhabalar, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder yaşadığınız olumsuz durum için de hem Franchise şubemiz ve markamız adına sizlerden Özür dileriz. Öncelikle Franchise şube yatırımcı ve yöneticilerine net şekilde geri bildirimler verilmiştir. Mağduriyetinizin giderilmesi ve iade sürecinin oluşması için Sipariş vermiş olduğunuz iş ortağımız Trendyol Yemek tarafına bilgi verilmiş olup Trendyol Yemek sisteminde kayıtlı olan telefon numaranız için " Böyle bir numara kullanılmamaktadır." uyarısı aldığı için iade talebi oluşturulamamıştır. Sizler Trendyol Yemek tarafına ulaşıp İade talebi oluşturmanızı ve önemle rica ederiz. Oluşturulan İade talebi de ilgili şube tarafından da kabul edilecektir. Konuyu bilgilerinize sunar İyi günler dileriz.
