to read complaints and reviews, or file yours.Dönerde Canlı Örümcek: Hijyen İhlali Ve Özürsüz Tutum
Ankara Elvan Mahallesi’ndeki SR Döner şubesinde 6 Ocak 2026 Salı günü saat 19.00 civarında yaşadığım durumdan dolayı hem hijyen hem de yaklaşım açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Dükkâna gidip döner yemek için oturdum, ancak tabağıma gelen dönerin içinde canlı bir örümcek gördüm ve bunu fark eder etmez doğal olarak yemeği bırakmak zorunda kaldım.
Durumu hemen personele ilettim, buna rağmen herhangi bir özür, telafi ya da olayı ciddiye alan bir yaklaşım görmedim. Sadece “yukarıdan düşmüştür” denilerek konu geçiştirildi; ne bir muhatap bulabildim ne de yaşanan hijyen sorunu ile ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı. Üstelik ödemeyi nakit yaptığım için herhangi bir fiş de verilmedi.
Kurumsal olduğunu iddia eden bir işletmede servis edilen dönerin içinde canlı örümcek çıkması ve buna rağmen özür bile dilenmemesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bu işletmenin hijyen koşullarının ve personel yaklaşımının yetkililer tarafından ivedilikle denetlenmesini ve bu olayın ciddiyetine uygun şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
...
Sr döner Müşteri temsilcisi baki beye sonsuz teşekkürler. Çok kibar ve tamamen çözüm odaklı
Müşteri temsilcisi baki beye sonsuz teşekkürler. Tam bir profesyonel. Tamamen çözüm odaklı.
Sayın ÜMİT D Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz duruma ilişkin şikâyet kaydınız oluşturulmuş olup, konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelemeye alınmıştır. Süreç kapsamında ilgili şube ve hizmet süreçlerine yönelik gerekli kontroller sağlanmakta olup, inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme ve değerlendirme sonucu iletilecektir. Şikâyetinizin çözüme kavuşturulabilmesi ve gerekli telafi sürecinin değerlendirilebilmesi adına müşteri iletişim hattımız üzerinden tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak yapılan aramaya yanıt alınamamıştır. Müsait olduğunuz bir zaman aralığını paylaşmanız hâlinde tarafınıza tekrar dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz sürecin hızlandırılması adına bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Sr Döner
