to read complaints and reviews, or file yours.SPX Ekstra Ücretli Hızlı Kargo Talebim Karşılanmadı!
8 Şubat Pazar günü SPX online mağazadan bir adet kayak kaskı ve Oakley gözlük siparişi verdim. Sipariş numaram 3153433097111130. Ürünlerin 2-3 iş günü içinde kargoya verilmesi için ekstra ücret ödedim. Bugün üçüncü iş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayet oluşturduk, 48 saat içinde dönüş yapacağız” deniliyor. Ben ürünü zaten hızlı gelsin diye özellikle sitenizden tercih ettim, ancak şikayete geri dönüş süresinin bile 48 saat olması, yani siparişi verdikten yaklaşık 5 iş günü sonrasına sarkması kabul edilebilir bir durum değil. Sitenize baktığımda aynı ürünlerin stokta olmadığı, “out of stock” göründüğünü görüyorum, bu da ellerinizde olmayan ürünü satıp ücretini aldığınızı, ancak göndermediğinizi düşündürüyor.
Hem ürünü satıp paramı almanıza rağmen kargoya vermemeniz hem de süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmamanız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve siparişimle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Aynı şeyi tekrarlayıp duruyorsunuz 1 gün geçti kimse dönüş sağlamadı ayrıca söz verilen günde de teslim edilmedi?
Tuceki haklarına başvuru başlatıyoru bugün CİMER'e
