to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Bilgilendirme Olmadan Yapıldı
30.04.2026 tarihinde spx.com.tr üzerinden, 1 Mayıs resmi tatil olduğu için özellikle 30 Nisan sabahından sipariş vererek ürünün kargolama imkanı olsun istedim. Siparişim onaylı görünüyordu ve ben herhangi bir iptal ya da değişiklik talebinde bulunmadım.
Buna rağmen 01.05.2026 tarihinde, üstelik akşam geç saatlerde, sanki iptali ben talep etmişim gibi tarafıma siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildi ve saatler sonrasında da ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu siparişi hediye olarak almıştım ve bu nedenle zamanlaması benim için çok önemliydi. Sipariş numaram 3223043349711139’dur. Siparişimin iptal edilme gerekçesinin açıklanmasını ve mümkünse aynı ürünlerin aynı şartlarla tekrar oluşturularak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili şikayetiniz, ilgili departmana aktarılmıştır , iletişim numaralarınız üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Değerli Misafirimiz, Siparişinize konu ürün; hem online mağazamızda hem de fiziki mağazalarımızda eş zamanlı olarak satışa sunulan, yurt dışından ithal edilen ve sezon sonu kapsamında indirimli olarak satılan ürünlerdir. İlgili ürün, fiziki mağazalarımızda gerçekleştirilen satışlar nedeniyle fiilen tükenmiş olup, yurt dışı tedarik zincirinde de artık bulunmadığından yeniden temini objektif olarak mümkün değildir. Bu nedenle sözleşme konusu malın ifası, satıcının iradesi dışında gelişen nedenlerle sonradan objektif olarak imkânsız hale gelmiştir. Bu kapsamda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca; “Satıcı veya sağlayıcı, sözleşme konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmekle ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmekle yükümlüdür.” Hükmü gereğince, tarafınıza yasal süresi içerisinde yazılı bilgilendirme yapılmış olup; siparişe ilişkin tahsil edilen bedelin tamamı, mevzuata uygun şekilde ve süresi içinde tarafınıza iade edilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
