to read complaints and reviews, or file yours.N11 Siparişimde T‑Shirt Eksik Geldi, Satıcı Ve Platformdan Cevap Bekliyorum
N11 üzerinden 205299358330 numaralı siparişimde iki adet ürün satın aldım. Sipariş detaylarında her iki ürünün de kargoya verildiği ve 23/04/2024 tarihinde tarafıma teslim edildiği görünüyor. Ancak paket bana ulaştığında ürünlerden sadece biri (sweatshirt) vardı, t-shirt (Jack Wolfskin Discover t m Erkek t-shirt-28372-lacivert Lacivert) olan ürün hiç gelmedi.
Kargo firması DHL ecommerce ile de görüştüm. 313295857572 numaralı takip kodlu gönderide sadece tek ürün olduğunu, kendilerine de tek ürün teslim edildiğini söylediler. Yani kargo aşamasında değil, ürün çıkışında eksik gönderim yapıldığı net bir şekilde ortaya çıkıyor.
Eksik ürünle ilgili olarak hem N11 hem de satıcı SPX ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Buna rağmen sistemde iki ürünün de teslim edildiği görünüyor, bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor.
Eksik olan t-shirt ürünümün DHL ecommerce 313295857572 numaralı kargo kaydı da dikkate alınarak acilen tarafıma gönderilmesini ve sistem kayıtlarının da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle ile yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz ürünün Mağazalarımızdan yapılmadığını görmekteyiz. Satış sonrası hizmet süreciniz ile ilgili alım yaptığınız satış kanalı ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Şöyle ki ana mağaza N11 olabilir ama kargolayan ve ürün sahini olan marka olarak sizsiniz sayın SPX ürünüm N11 üzerinden aynı kargo numarasından teslimini yapmanız ve N11 ile iletişime geçmeniz zor olmasa gerek aynı platform üzerinden satıcısı olduğunuz ürünle ilgili N11 üzerinden mağazaya soru sor seçeneği ile size soru sordum 1,5 gündür cevaplamadınız mağazaya soru sor kısmını da mı N11 cevaplaması gerekir? İyi günler.
