to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabımın Garanti Kapsamında Değerlendirilmemesi
20 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden SPX mağazasından Adidas Terrex Tracerocker CBLACK/GREFIV/GRESIX erkek outdoor ayakkabı (IE9400) satın aldım. Ayakkabıyı çok az kullanmama ve hiçbir şekilde yıkamamama rağmen kenar kısımlarında yırtılma meydana geldi. Kullandığım diğer ayakkabılara kıyasla bu ayakkabının çok kısa sürede bu şekilde yırtılması normal değil ve bu zararın benden kaynaklanmadığına eminim.
Ürünü Trendyol aracılığıyla SPX’e göndererek incelenmesini talep ettim; ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek, mesaj ve e-posta yoluyla olumsuz dönüş yapıldı ve ürün geri gönderildi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, Adidas ayakkabıların 2 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve ürünümü bu kapsamda değerlendiriyorum.
Ayakkabımın tekrar, bu kez objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa üretici firma ile birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme sonucunda hatanın kullanıcıdan kaynaklanmadığının görülmesi halinde ürünün tamir edilmesini, değişimini ya da ücret iadesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle ile yaşadığınız sorunu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz ürünün Mağazalarımızdan yapılmadığını görmekteyiz. Satış sonrası hizmet süreciniz ile ilgili alım yaptığınız satış kanalı ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Ne alakası var bu cevabı onlar değil siz onlara söylüyorsunuz onlarda bana iletiyor inceleme yapan onlar değil siz onlar sadece aracı durumunda sattığınız ürünün arkasında durmayıp ya aracı kuruma ya da ana bayiye suç atıyorsunuz o zaman aracı kurum kullanmadan satış yapın sonuçta satıcı sizsiniz sizin ürününüz nereden sattığınızın ne önemi var üstelik süreç dediğiniz gibi aracı kurum üzerinden yürütüldü maniple ediyorsunuz şu an durumu sanki ürün size gelip incelenmemiş siz kullanıcı hatası dememişsiniz gibi zaten onlara gönderdim onlardan sizden gelen mesajı hem arayayarak hem de mail olarak bana ilettiler.
