to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Yırtık Ürün Değişimi Reddi
SPX internet sitesi üzerinden 18.03.2026 tarihinde Asics Noosa Tri 16 Erkek Yol Koşusu Ayakkabısı siparişi verdim, ürün 23.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ayakkabının teşhir hatta ikinci el ürün olduğunu düşündürecek derecede sorunları vardı. Alt tabanında pislikler bulunuyordu, ayakkabının içerisinde kıl ve saç vardı ve kesim yerlerinde yırtıklar mevcuttu.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde beni mail yolu ile iletişime yönlendirdiler. Mail üzerinden ise bu durumun mağazalarda denenebileceği ve bu halinin “gayet doğal” olduğu, değişim yapılmayacağı, istersem ürünü iade edip yeniden satın alabileceğim şeklinde bir dönüş aldım. Teşhir niteliğinde, kirli ve yırtık bir ürünü sıfır ürün gibi gönderip, ardından değişim imkanı sunmamak ve sadece “iade edin, yeniden alın” söylemiyle sorumluluğu müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 3186395489012237’dir. Tarafıma gönderilen bu ayakkabının acilen birebir yeni, kullanılmamış ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesini; eğer stokta bulunmuyorsa da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır. Spx.com.tr'den alınan ürünler için, yalnızca online mağazamızdan iade işlemi gerçekleşmektedir. Değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürünü gönderirken lütfen faturanın ön yüzünde yer alan ilgili alanları doldurmayı unutmayınız. Ürün tarafınıza teslim edildikten sonra 14 iş gün içerisinde iade için tarafımıza gönderebilirsiniz. İade edilen ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar, kemer v.b. parçaları ile) olarak iade edilmesi gereklidir. Ayakkabılar orijinal kutuları ile gönderilmeli, kutu üzerinde herhangi bir yapışkanlı madde (bant, kargo etiketi vb.) bulunmamalıdır. Bu kriterlere uygun olmayan gönderilerin iadesi kabul edilmemektedir. Saygılarımızla SPX Destek Ekibi
Ürünü iade etmek suretiyle 23.03.2026 18:26 DHL kargo şubesine gittiğimde, bu iade kodunun geçerli olmadığı, ek olarak alıcı firmanın cari kodunun paylaşılması gerektiğini bildirdi. SPX ise tarafıma bilgiyi iletmedi, yahu anlamıyorum aldığınız hizmeti zaten vermiyorsunuz, üstüne bir de rezil gibi iade ederken kargo ücretini karşılamıyorsunuz, rezilsiniz.
Değerli Misafirimiz, İadenizi; iade kodumuz ile tarafımıza gönderebileceğinizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla,
