to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan 5.000 TL Hediye Kartı Online Alışverişte Kullanılamıyor
PowerFM’in düzenlediği çekilişten kazandığım 5.000 TL tutarındaki SPX gift kartı Powertürk aracılığıyla tarafıma gönderildi, ancak online alışverişlerimde bir türlü kullanamıyorum. Kart 5 Eylül tarihinde elime ulaştı, fiziksel olarak sağlam ve arka yüzünde 1 565400 035483 numaralı kod ile 31.12.2026 son kullanma tarihi yer alıyor.
6 Eylül tarihinde spx.com.tr üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında, kartın arka kısmındaki 13 haneli kodu talep edildiği şekilde Gift Card/Ödeme çeki alanına girdim. Kartın üzerinde de “spx.com.tr ödeme sayfasındaki Gift Card/Ödeme çeki alanına uygulandıktan sonra çek tutarı otomatik olarak ödenecek tutardan düşecektir” ibaresi yer almasına rağmen sistem kodu hiç kabul etmiyor ve tutardan herhangi bir indirim uygulanmıyor. Aynı işlemi farklı denemelerle defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve kartı online ortamda kullanamadım.
Gift kartın tanımlanma sürecinde ya da teknik altyapınızda bir hata olduğu için kazanmış olduğum 5.000 TL’lik hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kartın sistemlerinizde acilen aktif hale getirilmesini ve 5.000 TL tutarındaki hakkımın spx.com.tr üzerinden yapacağım online alışverişlerde sorunsuz bir şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ş., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuzda belirttiğiniz hediye kartına ilişkin yapılan incelemede, tarafınıza ulaştırılan kartın üzerinde yer alan ibaresinin güncel uygulamalarımızla uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Şirketimizin hediye kartı altyapısında gerçekleştirilen değişiklikler kapsamında, 01.01.2025 tarihi itibarıyla online mağazalarda kullanım bilgisi bulunan tüm eski tip hediye kartlarının geçerliliği sona erdirilmiş, bu kartların toplatılarak yeni nesil kartlarla değiştirilmesi amacıyla sponsorluk ve iş birliği kapsamında çalışılan tüm kurum ve kuruluşlara gerekli bildirimler yapılmıştır. Ayrıca, üzerinde online kullanım ibaresi bulunan kartların dağıtımının durdurulması ve mevcut kartların tarafımıza iade edilmesi gerektiği ilgili kuruluşlara açık şekilde iletilmiştir. Bu kapsamda, tarafınıza ulaştırılan kart eski tip kartlardan biri olup, SPX online mağazalarında kullanıma açık değildir. Söz konusu kartlar yalnızca fiziksel mağazalarımızda, kasa ekranından kart seri numarasının manuel olarak girilmesi suretiyle kullanılabilmektedir. Bu nedenle internet sitemiz üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığınız alışverişlerde kartın sistem tarafından kabul edilmemesi teknik bir arıza veya kart aktivasyon sorunu kaynaklı olmayıp, kartın online satış kanallarında geçerli olmamasından kaynaklanmaktadır. Kartın üzerindeki ibareye rağmen tarafınıza bu kartın ulaştırılmış olması konusunda yaşanan durumun, kartın temin edildiği ve dağıtımını gerçekleştiren kuruluş nezdinde değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle konuya ilişkin olarak kartı temin ettiğiniz PowerTürk / ilgili kampanya organizasyonu yetkilileri ile iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. SPX olarak, 01.01.2025 tarihinden itibaren online kullanım ibaresi taşıyan eski tip kartların geçersiz olduğu ve dağıtıma konu edilmemesi gerektiği hususunda iş ortaklarımızı bilgilendirmiş bulunmaktayız. Bununla birlikte, elinizde bulunan kartı fiziksel SPX mağazalarımızda kullanabilir veya kartın yanlış içerikle tarafınıza ulaştırılması konusunda ilgili kampanya organizasyonu ile görüşebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPX Müşteri Hizmetleri
