to read complaints and reviews, or file yours.Kadın Moon Boot Siparişinde Yanlış Erkek Modeli Ve Fiyat Farkı Gönderilmesi
SPX internet mağazasından kadınlar için olan, 8.799 TL tutarındaki Moon Boot modelini sipariş ettim. Ancak 6 Kasım’da verdiğim sipariş bugün elime ulaştığında, bana erkekler için olan ve indirimli fiyatı 5.189 TL olan farklı ve daha ucuz bir Moon Boot modeli gönderildi. Ürün Beşiktaş SPX mağazasından kargolanmış görünüyor.
Siparişimin numarası 3387271272612617’dir. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim modelle alakası olmayan, hem cinsiyet hem de fiyat olarak farklı bir ürünle karşılaştım. Bu durum, hem yanlış ürün gönderimi hem de ödediğim tutar ile gelen ürünün değeri arasındaki fark nedeniyle mağduriyet oluşturdu.
SPX’ten beklentim, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sipariş etmiş olduğum 8.799 TL’lik kadın Moon Boot modelinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen ürünün de sorunsuz bir şekilde geri alınmasıdır.
Sayın Tolga Bey, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve mağduriyet için içten özür dileriz. 8.799 TL tutarındaki kadın Moon Boot modelini sipariş ettiğinizi, ancak size indirimli bir erkek modeli gönderildiğini ve bu durumun hem cinsiyet hem de fiyat açısından beklentilerinizi karşılamadığını anladık. Bu süreci sorunsuz bir şekilde yönetebilmek adına, en yakın zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detayları netleştirecek ve takibini sağlayacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Tolga G., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Konuyla ilgili olarak gerçekleştirdiğimiz incelemede, sipariş vermiş olduğunuz ürünün kutusu ile farklı bir ürünün daha önce depomuza iade olarak ulaştığı ve bu nedenle siparişiniz hazırlanırken sehven farklı bir Moon Boot modelinin tarafınıza gönderildiği tespit edilmiştir. Yaşanan bu hata için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak siparişinizde yer alan ve satın almış olduğunuz Moon Boot modelinin stoklarımızda tükenmiş olması nedeniyle ne yazık ki birebir ürün değişimi gerçekleştirememekteyiz. Bu kapsamda sizden, tarafınıza yanlış gönderilen ürünü tarafımıza geri göndermenizi rica ederiz. Ürün depomuza ulaştıktan sonra siparişiniz için ödediğiniz tutarın iadesi eksiksiz olarak tarafınıza yapılacaktır. Bununla birlikte, yeni sezon Moon Boot ürünlerimizin stoklarımıza giriş yapmasının ardından, satın almak istediğiniz ürünün aynı modelini, mevcut siparişinizdeki satın alma fiyatınız üzerinden tarafınıza temin edebilmek adına gerekli desteği sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, SPX Müşteri Hizmetleri
