İade Bildirimi Gelmedi Ve Ücret İadesi 12 Saat Sözünden Gecikti

Sport Point Extreme Olgarlar Ticaret Ltd. Şti.’ye ait SPX uygulaması üzerinden bir kayak gözlüğü (Google) satın aldım. Ürün bedeninin uymaması nedeniyle uygulama üzerinden “kolay iade” yöntemi ile iade talebi oluşturdum. Bana mesajla iletilen SPX142449BC0 iade koduyla, firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo şubesine giderek 03.03.2026 tarihinde kargomu teslim ettim.

Kargo takip bilgilerinde, ürünün 04.03.2026 sabah saat 10:30 civarında firma tarafından teslim alındığı görünmesine rağmen, tarafıma mağazadan hiçbir şekilde “teslim alındı”, “inceleme başladı” ya da benzeri bilgilendirme mesajı veya e‑postası gelmedi. SPX uygulamasına girip süreci kontrol ettiğimde de iademle ilgili herhangi bir bildirim veya aşama görünmüyor.

Ürünün toplam bedeli olan 7.873,99 TL’yi Axess kredi kartımla iki taksit şeklinde ödedim ve şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Oysa firmanın kendi tanıtımlarında, özellikle YouTube.com üzerindeki SPX TV kanalında, ücret iadesinin en geç 12 saat içinde yapılacağı taahhüdünde bulunulduğunu görüyorum.

Sipariş numaram 3168664669412502’dir. İademin acilen onaylanmasını ve ürün bedelinin, taksitli işlem dikkate alınarak, Axess kredi kartıma tam ve eksiksiz şekilde geri ödenmesini; ayrıca iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.