Hediye Aldığım Ayakkabıların Tesliminde İki Hafta Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

27.12.2025 tarihinde Venezia Çadır şubesindeki SPX mağazasından ayakkabı satın aldım. Ödemeyi mağazada yaptım, ancak ürünün mağazada stoğu olmadığı, depodan adresime teslim edileceği ve en geç 3 gün içinde kargolanacağı bilgisi verildi. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişime ait belge üzerinde 0035 numaralı sipariş/satış numarası yer almaktadır. Bu süre içinde mağazayla defalarca kez görüştüm, ancak her seferinde sadece “durum ilgili birimlerle paylaşıldı” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Bu ürünler hediye olarak alındığı için yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi bir mahcubiyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ayakkabıların, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.