Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Mağaza İletişim Sorunu

26 Aralık 2024 tarihinde SPX firmasının Viaport şubesinden merrell marka moab 3 GTX model bir çift ayakkabı satın aldım. Toplamda 5 çift ayakkabı için 25.909 TL ödedim, bu ayakkabının bedeli ise 4.772,72 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü alırken ayakkabının mağazada olmadığı, en geç 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi ve sipariş numarası olarak vı32025000013556 verildi.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen ayakkabı halen tarafıma teslim edilmedi. Mağazayı defalarca aramama rağmen her seferinde “gelecek, bekleyin” denilerek süreç çeşitli bahanelerle uzatıldı. Elimde ne ayakkabım var ne de süreci düzgün takip eden, sağlıklı bilgi veren bir muhatap bulabildim, bu durumdan dolayı çok pişman ve mağdur hissediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve siparişini ile ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.