to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İadesinde Kutunun Deformesi Bahane Ediliyor!
SPX firması aldığım ayakkabıyı iade ettiğimde ayakkabı kutusu deforme oldu diyerek 2.500 TL ödediğim ayakkabıyı geri almıyor ve ayakkabı ile kutu bir bütündür diyerek bunu haklı göstermeye çalışmaktadır. Ben 15 gün içinde istediğim gibi iade edebildiğimi düşünüyordum. Bu işgüzarlık özelinde SPX'ten acil düzeltme bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Satış ve iade/değişim süreçlerimizde ürünlerin yalnızca kendisi değil, orijinal ambalajı (kutusu) ile birlikte eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Bu uygulama, hem yasal düzenlemelere uygunluk hem de ürünlerin bir sonraki müşteriye ilk elden, güvenilir ve tam içerikli şekilde sunulabilmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Kutu, ürünün ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirilmekte olup; eksik, yıpranmış veya ciddi deformasyon içeren ambalajlar, ürünün yeniden satılabilirliğini doğrudan etkilemektedir. Bu nedenle yalnızca kullanılmamış olması, kutusu ciddi şekilde zarar görmüş ya da bulunmayan ürünler için tek başına değişim/değerlendirme işlemi yapılmasına yeterli olmamaktadır. Markamıza gösterdiğiniz anlayış ve hassasiyet için teşekkür eder, sizlere her zaman en iyi hizmeti sunma gayretinde olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Kutu maliyeti çıkarın o zaman ayağıma olmayan ayakkabıyı 5 liralık kutu yüzünden iade edememe diye bir şey olamaz konu olayın doğasına aykırı. Çok acil iade edilmesini bekliyorum. Konu özelinde gerekirse şubenize gidip sıkıntı çıkarıcam
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iadesi talep edilen ürünün kullanılmamış olması tek başına yeterli olmayıp, orijinal ambalajı (ürün kutusu) ile birlikte, yeniden satışa uygun şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Çünkü ürün kutusu; hem ürünün tanıtım, barkod ve içerik bilgilerinin üzerinde yer aldığı bir satış unsurudur hem de sonraki müşteriye güvenli, hijyenik, tam ve eksiksiz bir ürün sunulması açısından ayrılmaz bir parçadır. Bu sebeple, kutusu ciddi şekilde deformasyona uğramış ürünlerin iadesi veya değişimi ne yazık ki kabul edilememektedir. Bu uygulama yalnızca firmamızın değil, perakende sektörünün genel uygulamaları ve tüketici mevzuatı ile şekillenmiş standart bir prosedürdür. Marka olarak müşteri memnuniyetine her zaman önem verdiğimizi ve tüm süreçlerimizi hem şeffaf hem de yasalara uygun şekilde yürüttüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla
Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum kutusu deforme birçok ürün yolladınız o zaman bende kutu bozuk diye iademi etseydim anlamıyorum terbiyesizlikte bir seviye atladınız
Deforme oldu dediğiniz kutu ektedir bir iade kodu koyulmuş o kadar bu durum 2500 lira iade etmeyimi engelliyor Kutuda hiçbir deforme yok İade almanızı bekliyorum
