6 Ay Boyunca Garantide Bekleyen Eldivenime Çözüm Sunulmadı!

Şubat ayı sonunda Erzurum SPX mağazasından aldığım Rossignol marka kayak eldivenini garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Aradan 6 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca ürünün garantide olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayet kaydı açılmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Eldivenlerimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. 6 aydır garantide bekleyen ürün mü olur? SPX firmasının müşteri memnuniyetine hiç önem vermediğini düşünüyorum ve bir daha bu firmanın mağazalarından alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu firmanın kayak malzemeleri konusunda ne kadar başarısız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir firma olduğu garantiye yolladıkları ürünü 6 aydır bekletmelerinden belli oluyor. Bundan sonra alacağım hiçbir kayak malzemesi için bu firmanın mağazalarında içeri girmem. Bu firmayı Tüketici Hakları mahkemesine de verdim.