3 Kullanımda Astarı Soyulan Yağmurluk İçin Değişim Talebim Reddedildi

Sayın Bülent P.; Öncelikle SPX’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 25.10.2025 tarihinde SPX Olgar Kartal İstMarina mağazamızdan satın almış olduğunuz Jack Wolfskin Elsberg 2.5L JKT M kapüşonlu yağmurluk ile ilgili tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüz, inceleme birimimz tarafından detaylı bir şekilde incelenmiştir. Yapılan teknik inceleme sonucunda, ürünün kapüşon kısmında meydana gelen astar soyulmasının üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, kullanım koşullarına bağlı olarak geliştiği tespit edilmiştir. Bu nedenle, garanti kapsamı dışında kalan bu durum için değişim talebiniz ne yazık ki inceleme birimimiz tarafından uygun bulunmamıştır. Ürünlerimizin kalite standartlarını korumak adına tüm incelemeler; tedarik ürünü ise, üretici firmaların kendi distrübütörlüğümüze ait ürünler ise; kendi uzman ekiplerimiz tarafından yapılmakta olup, alınan kararlar bu değerlendirmelere dayanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda destek ihtiyacınız olursa memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, SPX Müşteri Hizmetleri