Peşin Ödeme Yaptı, Ürünler Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Spring Affair internet sitesinden 6 Temmuz tarihinde biri etek biri üst olmak üzere iki parça ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünlerin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram #1331 ve toplam 17.880 TL ödeme yaptım.

Parasını peşin ödediğim bir sipariş için firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen tek bir dönüş bile yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Müşteri olarak ulaşabileceğim bir telefon numarası bile yok, muhatap bulamıyorum. Ödeme hemen alınıyor ama ne ürün gönderiliyor ne de en ufak bir bilgilendirme yapılıyor, tamamen sessiz kalınıyor.

Açıkçası firma hakkında internette yazılan olumsuz yorumları ve yaşanan benzer sorunları sipariş vermeden önce okumuş olsaydım, kendilerinden kesinlikle alışveriş yapmazdım; çünkü görüyorum ki sipariş süreçlerinde sürekli benzer sorunlar yaşatılmış.

Bu tutumu iyi niyetle açıklayamıyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. En kısa zamanda hem ürünlerimi istiyorum hem de bir yetkiliyle doğrudan görüşmek talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında aldığım etek ve üstün derhal kargoya verilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.