Fazla Çekilen 4.295,44 TL Ve Çanta Gönderilmemesi

03.09.2026 tarihinde www.spraygroundtr.com internet sitesi üzerinden Sprayground Spider Web Sharkmouth marka bir çanta satın aldım. Ödeme esnasında ürün bedeli 3.838,01 TL olarak görünmesine rağmen Akbank kredi kartımdan 4.295,44 TL tahsil edildi. Yani ekstreme, sitede görünen tutardan daha yüksek bir meblağ yansıtıldı.

Sipariş sonrasında sadece ödemenin alındığına ve siparişin oluşturulduğuna dair bir e‑posta aldım. Bunun dışında ne kargo bilgisi, ne takip numarası, ne de gönderim süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş tarihinden bu yana 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Firma, bu süreçte telefon ya da başka bir iletişim kanalıyla benimle hiçbir şekilde irtibata geçmedi.

Siparişimi Kürşat E** adına, Amasya Merkez adresine vermiş bulunuyorum. E‑postada yer alan bilgilerde 3MLJ-ff65820zz910 numaralı satıcı sipariş numarası ve n202609031636544106769 numaralı işlem numarası görünmektedir. Ücretin tahsil edilmesine rağmen ürünün gönderilmemesi ve ayrıca kartımdan sitede görünen tutardan daha yüksek bir meblağ çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise kartımdan çekilen 4.295,44 TL tutarın tamamının Akbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fazla çekilen tutarın nedenine ilişkin olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.