Ödeme Alınan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsiz Müşteri Desteği

27 Ocak’ta Spoutlet internet mağazasından 2 adet ayakkabı satın aldım ve toplamda 3.574 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapılmış durumda ne de herhangi bir kargo süreci hakkında bilgi verilmektedir. Sipariş numaram 8588’dir.

Siparişten sonra firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim yolları üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme alınmasına rağmen müşteri desteğinin tamamen yok sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişimle ilgili acil olarak durumumun açıklanmasını, ürünlerimin kargoya verilmesini veya gerekiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.