Spotify'da Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu

Merhaba,
Spotify Premium aboneliği satın almak istiyorum, ancak hiçbir banka kartımla ödeme yapamıyorum. Farklı bankalara ait kartları da denememe rağmen ödeme gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi.

Ayrıca, müşteri hizmetleri temsilcilerinden E**** Z. 3 kez, B******* A. ise 1 kez yüzüme kapattı. Sorunumu açıklamama bile fırsat vermeden görüşmeyi sonlandırdılar. Bir firma olarak Spotify’ın müşterilerine bu şekilde davranması kabul edilemez.

Bana gönderilen e-postada, ödeme ekibinin kartımı kullanamayacağımı belirttiği ve bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak, farklı bankalara ait kartlarla da denememe rağmen ödeme yapamıyorum. Bu durum tamamen Spotify kaynaklı bir sorundur ve mağduriyet yaşamaktayım.

Bu sorunun acilen çözülmesini, ödememi gerçekleştirebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerindeki temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun çözülmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.