Spotify Hesap İptali Ve İade Sorunu

2 yılı aşkın süredir Spotify aile planı kullanıyorum. Ödemeleri de Türkiye banka kartımdan yapıyorum. Bir süredir yurt dışındayım, hesap sahibi benim ama tüm ailem Türkiye'de kullanmaya devam ediyor. Aile paketini, ödemeleri ben hediye olarak yapıyorum. Dün Spotify'da hiçbir sorun yokken bugün habersiz, uyarı olmadan hesabım iptal edilmiş. Uyarı olsaydı en azından bilmiş olurdum. Ben de 'herhalde bir yanlışlık oldu' diyerek tekrar üyelik aldım, ailemi ekledim. Sonra müşteri hizmetlerine ulaştım, geçiştirip konuşmayı sonlandırdılar. Başka ülkede olduğum için iptal edildiğini ve bana email gönderdiklerini söylediler ki spam, çöp kutusu, her yeri kontrol ettim, öyle bir email yok. Ayrıca her ayın 23'ünde kartımdan düzenli ödeme alınıyordu, 11 Ekim itibariyle iptal edildiği halde ödediğim ayı kullanamıyorum, 23 Ekim'e kadar ödemiştim, iade de yapmıyorlar. Bugün üyeliğimi baştan alırken bir uyarı yapılmadı, yapılsaydı ödeme yapmazdım. Hemen kartımdan para çekildi, yine üyeliğimi iptal edecekler ve iade yapmayacaklar, e-posta göndermeyecekler. Ben kimseyi kandırmıyorum, yurtdışındayken TR ödemesi yapmıyorum, ailem adına ben ödüyorum ve konumum da Kanada. Büyük bir şirket habersiz kafasına göre iptal edip iade etmiyor, bu kabul edilemez bir durum.