Kısa Sürede Renk Değiştiren Mont İçin İade Reddi Ve Satıcı Üslubu

Trendyol üzerinden Sportuel adlı satıcıdan Jack & Jones Quilted Reversible Jacket SN erkek dönüştürülebilir mont satın aldım. Ürünü 18 Aralık 2025 tarihinde aldım ve yalnızca günlük şehir içinde, normal kullanımda giydim, herhangi bir yıkama işlemi yapılmadı. Montu yaklaşık 6 kez giydikten sonra bazı bölümlerinde renk gri’den kiremit rengine dönmeye başladı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ancak iadem kabul edilmedi. Sportuel adlı satıcı, ürünün garantisinin olmadığını, değişim ya da iade yapılamayacağını belirtti ve beni Trendyol müşteri temsilcisine yönlendirdi. Ürün 24 gün boyunca incelemede kaldı ve sonuç olarak iade talebim olumsuz sonuçlandı. Bu süreçte satıcının üslubu ve yaklaşımı da alaycı bir tavırdaydı, bu durum ayrıca rahatsızlık verici oldu.

Bu mont için kredi kartıyla 3.531,70 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 10801050723’tür. Kısa sürede ve son derece normal bir kullanımda bu şekilde renk değiştiren bir ürünün bu fiyata satılmasını ve ardından iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ürün bedelinin iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.