Stanley Termosum Göçük Çıktı İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Trendyol üzerinden “Sportuel” satıcısından 1477 TL ödeyerek Stanley termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında termosun göçük olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadım. Sipariş numaram: 10574630971. Teslimatı İzmir/Gaziemir adresine aldım.

Durumu hemen Trendyol müşteri hizmetlerine bildirerek iade talebi oluşturdum ve ürünü iade için kargoya verdim. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Şu anda ürünüm Sürat Kargo’da bekletiliyor ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün kusurlu ve kullanılmamış olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi artırdı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.